El propósito de aplicar el Principio de Pareto a su backlog es que usted necesita enfocarse principalmente en ese 20 por ciento crítico para alcanzar el 80 por ciento de la satisfacción del cliente. Enjuagar y repetir. Por supuesto, esto es una regla general, no una estadística irrefutable; para algunas acciones, la relación puede estar más cerca de 90/10 o 70/30. Pero el punto es el mismo, y puede resultar extrañamente preciso cuando se empiezan a observar las características que usted ha entregado que no agradan a los clientes (o características que sus clientes no están utilizando en absoluto).